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汉庭遭遇人事地震 规模急剧扩张带来后患无穷

2018-12-07 20:27:58
汉庭遭遇人事地震 规模急剧扩张带来后患无穷 汉庭连锁酒店执行董事长季琦(图片来源:资料图) 中国网4月24日讯 据媒体报道,2012年4月,汉庭酒店创始人之一、副总裁王海军辞职,这已是汉庭半年之内第三位高管出走,标志着汉庭的人事震荡进行到了白热化阶段,创始人季琦正遭遇一场前所未有的考验。 人事地震:半年内三位高管接连出走 或源于业绩压力 2011年11月,加入汉庭仅10个月的首席运营官苏畅因个人原因辞职;两个月后,时任汉庭CEO的张拓卸任,被选为公司非执行董事兼副董事长,仅三个月后,创始人之一、副总裁王海军辞职。汉庭在半年内出现三次大的人事变动,核心高管接连离职,汉庭创始人、董事长季琦不得不亲自出马,开始兼任CEO。 对于汉庭的“人事地震”,业内人士的分析颇多,造成高管轮番出走的原因不外乎三个:管理理念、经营成果、利益纠葛。在这个团队致胜的时代,不少企业家都感慨找不到合适的职业经理人,而难题背后,往往是企业家过于强势、不肯放权、激励机制不足,由此职业经理人“苦不堪言”,另一面则是职业经理人本身素养不到位,部分职业经理人往往无法胜任老板交代的任务,首当其冲的就是业绩不达标。 汉庭2011年年报显示,公司全年归属股东利润与上一年相比下滑了近一半,仅为1.15亿元,相比之下,运营支出却涨超50%,达到17.03亿元,这不能算是一份漂亮的成绩单。 有专家分析,对于高管来说,上市公司每季度的财报披露对其带来极大压力。目前经济型连锁酒店多在进行跨地域品牌输出,但中西部酒店房价较低,成本投入在短期内或难完全体现,这也直接影响了公司的短期收益,给高管带来了不小压力,此时,部分高管或许会选择离开。而对于老板来说,业绩不好,为对投资者有所交代,换掉部分管理层也属正常。 扩张之痛:规模急剧扩张忽视管理 质量问题频发 在不尽人意的业绩背后,是汉庭频繁发出的扩张信号。 财报显示,2011年全年,汉庭新增门店201家门店,包括101家直营店和100家加盟店,比2010年财报中预计新开酒店增加1家。截至2011年12月31日,汉庭已有营业门店639家,待开业门店278家,进入中国城市数达到100个。2010年汉庭进入的城市数则为65个。 2012年3月,季琦透露扩张信号,他表示汉庭不仅将逐步增加加盟店比例,并寻找并购机会,加速市场份额扩张。他同时表示,在提高加盟比例的同时,汉庭也密切关注行业内中小规模酒店连锁的收并购机会,并坚信这个行业未来仍有很大的整合机会,该信息使人听到了汉庭扩张迅速加快的脚步声。 然而,市场到底需不需要这么多经济型酒店?租金成本的上升也有可能导致成本更大。另外,在短时间内加盟店扩展太快,也很容易侵蚀服务品质。 近日,汉庭连锁酒店就被媒体曝光存在严重的服务质量问题。媒体记者在暗访,发现汉庭连锁酒店员工在操作时存在不规范行为,例如在清理卫生间时大多不用清理箱子,而是直接拿起客人用过的脏毛巾干活等。 无独有偶,消费者也表达了对汉庭的不满。3月中旬,有消费者投诉汉庭“霸王条款”,称自己提前一周预订了汉庭连锁酒店拙政园店的一间钟点房(已付费),但却被临时告知必须要付费办理会员卡才能入住。诸如此类或大或小的质量、服务类投诉在网上随处可见。 这样的消息,让曾经享受于快捷酒店性价比,对其品质也较为信任的消费者难以接受。看来,号称“现代、舒适、超值”的汉庭连锁酒店,正遭遇着一场“信任危机”。 板模具厂家
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