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数百鲜奶订户断奶两個月经销商已携款消失

时间:2019-10-13 05:17:35 来源:互联网 阅读:0次

  数百鲜奶订户断奶两个月

  原因:经销商携款消失,公司正介入处理

  南国早报 姜锋 实习生 罗超宇

  自8月底以来,南宁市白沙大道龙光普罗旺斯及周边小区,数百名预订壮壮乳业鲜奶的订户已断奶两个月。原因系经销商携订户的订奶款消失了。南国早报调查发现,部分奶企管理不规范,经营管理存在漏洞,导致经销商有机可乘

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  经销商跑路

  订户奶厂都受伤

  今年8月26日,家住龙光普罗旺斯小区的雷女士预付了684元,在小区附近一家壮壮乳业订奶点订购了180瓶鲜牛奶。让她意外的是,送奶员刚送了6天,就再也没送过奶,订奶点也随之关门,剩下的150瓶奶款也无人退还。几经询问,雷女士才知道订奶点拿着订奶款跑了。

  此后,雷女士联系了壮壮乳业。公司称,经销商携款潜逃,他们正在处理,但需要一些时间。雷女士这一等就是两个月。

  该订奶点关门,受影响的不止是普罗旺斯小区订户,还波及周边多个小区的鲜奶订户。

  10月31日,广西壮壮乳业负责处理此事的梁女士告诉南国早报,上个月,该公司接到订户投诉后,公司已报警处理。订户损失大,公司损失更大,我们都是受害者。梁女士称,据不完全统计,该片区的经销商共拿走数万元奶款,但对方只交了几千元押金。据悉,目前壮壮乳业已与新的经销商签订合同,订户只要将订奶票据、征订单等拿到公司登记,几天后便可恢复送奶,同时也会给订户一定补偿。

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  商家层层分包

  难以为继便跑路

  近年来,订奶点携款潜逃的消息常见诸报端。几个月前,甚至有奶企因经营不善退出南宁市场,导致很多经营户交了钱却没奶喝。采访中,多名业内人士均认为,奶企的销售模式存在漏洞。

  从事乳品销售多年的业内人士李先生介绍,目前南宁市场活跃着十余家鲜奶企业,其中五六家为南宁本地企业,其余几家来自外地。部分奶企起步晚、规模小,还没有建立完善的销售体系,为多卖奶,降低了经销商准入门槛,便出现了层层转包的多级代理一级代理交押金给奶企,奶企就发货;一级代理加价卖给二级经销商后;二级经销商再加价卖给三级这样层层加价,一瓶鲜奶从奶企到消费者手中,我多一次见过四级代理,而奶企只与一级代理有合约关系。

  一家奶企负责人黄先生分析,在此过程中,各级经销商有利可图才能正常运转,而小微奶企鲜奶的零售价又不能高于市场价,导致奶企利润很薄,甚至亏本,因此一年会有几家小微奶企退出市场。

  小微奶企的经销商之所以有机会跑路,还有一个关键因素因为层层转包的多级代理制,送奶员收取的奶款没有直接交给奶企。

  黄先生强调:更可怕的是,因为多级代理,奶企不知道一瓶鲜奶去那了;谈不上产品跟踪和售后服务,也没办法监督送奶环节是否规范,更给经销商携款潜逃创造了机会。

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  如何避免断奶

  有些措施可行

  如何堵住这些管理漏洞,让订奶户和企业和谐共生?

  南宁市场一家规模较大的奶企负责人表示,公司成立之初,也遇到过经销商跑路事件,经多年摸索,该公司一瓶鲜奶送到消费者手中,只有一级经销商,而且由经销商和公司一起监督、管理奶站和奶点;此外,要成为经销商,必须先交5万~50万元不等的押金,即便经销商跑路,也能维护消费者利益。另外,公司巡视员还会每天上门走访奶站、奶点的经营情况;上班时间,公司有4部接受消费者投诉,即使有一户订户没收到牛奶,他们都会掌握,让经销商不能跑路,也没机会跑路。

  为避免经销商跑路,南宁一家奶企收集了曾跑路的经销商名单,建立黑名单,遇到名单中的经销商欲销售该企业牛奶,就会明言拒绝。

  广西一家知名奶企为管控订奶款,往每一个经销商处派驻一名会计。订奶员收取了订户的预付款后,到银行将货款直接转账到奶企的账户,然后持转账单、订单等到派驻会计处入账,才完成收款过程,经销商根本没机会接触订奶款。

  这家知名奶企负责人表示,他们公司也出现过订奶员携款跑路事件,但影响范围小,波及的订户也很少,一旦出现这种情况,首先由经销商承担订奶户的所有损失;公司再与经销商协商处理,订奶户不至于出现断奶情况。

  温馨提醒

  如何防止订奶点跑路?跑路后,如何维护自身权益?多名业内人士表示:

  1.订奶后一定要索取并保存好票据,如经销商跑路,消费者维权才有依据;

  2.预订时间不要超过一个月,经销商收的钱不多,自然也不会跑路;

  3.向信誉好、品牌大的奶企预定鲜奶。

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