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工行威海环翠支行三方面推动优质服务深入开名

时间:2019-01-30 11:22:55 来源:互联网 阅读:0次

  工行威海环翠支行三方面推动优质服务深入开展

  中国山东讯工行威海环翠支行以倡导职业文明为核心,确立了立足本职、自我监控、敬业守信、热情服务的工作理念,坚持单向格栅以热爱工作岗位,倡导无私奉献,提供优质服务为要求,以全心全意为客户服沉默不代表心里没感觉务为宗旨,全力打造优质服务先进营非死不可业led射灯电源点。在服务工作中,该点注重处理好三方面关系,有效促进服务工作健康发展。

  一是正确处理好思想教育与优质服务的关系。该行切实加强政治思想学习,教育员工坚持全心全意为人民服务的宗旨,紧密联系思想与工作实际,有针对性地加强形势心也无辜的跟着受罚教育、理想教育、职业道德教育,抛弃一切不良观念,把全心全意为人民服务的思想落实到工作中,行动上。增强竞争意识和危机感,不断学习先进服务理念,树立服务标兵,做到学有榜样,学有标兵,从而充分调动大家的工作积极性,真正把优质服务工作落到实处。

  二是正确处理好执行制度与优质服务的关系。在柜面营业中,经常会遇不锈钢无菌水箱到违反制度规定而不能及时办理的业务,该点员工坚持以礼貌的语言、和蔼的态度对顾客好语解说,使他们明白执行制度的重要性和必要性,及不执行制度的危害性,动之以情,晓之以理,从而取得了顾客的谅解,减轻顾客的不满心理,树立了工行良好的形象

工行威海环翠支行三方面推动优质服务深入开名

  三是正确处理好业务操作与优质服务的关系。每次全功能银行系统版本升级前后,该行利用一切时间组织员工学习掌握各项业务的操作方式、方法,帐务的核算、流程,新业务的规定、办法,进一步提高会计核算管理水平,以适应新形势下会计业务核算改革的步伐。在保证了新业务开展的同时,该行加强各项制度、办法、检查方法等同步学习,全面推行会计业务流程再造,落实会计改革的各项目标,科学定位前台柜员职能、改善柜面业务结构、建立有效的综合柜员绩效考核机制,提升服务效率和服务质量。

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