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农行莱芜分行网点综合治理工作成效显著银

2019-01-31 20:11:40

  农行莱芜分行点综合治理工作成效显著

  今年以来,农行山东莱芜分行结合党的群众路线教育实践活动和基层风险控制360活动,在全辖组织开展了点综合治理工作,着力改善点形象和客户体验,提升点综合竞争力,取得显著成效

  精心制定方案,明确落实。针对点管理现状,该行在深入调研和摸底排查的基础上,制定出台了《莱芜分行营业点综合治理活动实施方案》,明确活动引线机的指导思想、工作目标、治理内容和工作步骤红薯淀粉分离机,整个活动分为查找问题、落实整改和评价验收三个阶段,并从点内外环境、设施物品、自助设备、络设备、安全管理、文明服务等八个方面制定出台了治理标准。坚持市行统一领导,部门条线指导,营业点全面负责的治理原则,按照全覆盖、高标准、重实效的要求,扎实推进综合治理工作。同时,明确各部门和点负责人是本条线和点治理工作的主人,对本条线和点治理工作负全责。

  实施分类治理,发挥示范作用。该行按照城区、城郊和农村三类情况,确定钢城支行、开发区支行和张家洼支行三个点为治理活动示范点,先期重点指导三个点的综合治理活动,在及时总结经验的基础上在全辖推广,并分别召开现场会,推动活动开展。同时,先后两次组织全体点负责人、市行机关中层干部到全辖19个点进行现场观摩,并对全部观摩对象进行打分评价,分数强制分档,结果予以通报,推动活动深入开展。

  通过综合治理,推动点综合服务水平全面提升。一是改善了点营业、办公和生活环境。为具备条件的7个点修建了休息室、活动室、厨房、餐厅、会议室等五小设施;为16个点改造、建设了更衣室;为9个点配备了会议桌、书橱、床位等。二是更新配套设施,提升客户体验。及时更新维护点正常营业所需的硬件设施配备,满足业务办理顺畅有序的要求,物品归位管理,摆放简洁美观,整齐有序,优化了点环境,客户满意度大幅提升。三是安全运营管理水平进一步提高。对17个点的设备间进行了信息系统基础环境建设标准化改造,并通过狠抓款包接送、联动门、自助设备、消防安全等管理,员工的安保意识明显增强。四是点竞争力显著增强。通过综合治理,员工服务意识、岗位协作意识进一步增强,点综合服务能力和竞争力显著增强。今年以来,该行先后成功竞标莱芜市国土资源上交易CA认证系统和取得莱城区故事一一上演新农保货箱宝社保卡发卡资格。截至7月末,各项存款比年初增长8.49亿元,同比多增12.65亿元,四行增量份额38.41%,居位。(张更新)

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